- Date du Projet 2023-2024
- Client Focus Eye Clinic
- Categories Medical, Clinique
L'Excellence à tous les niveaux
Focus Eye Clinic, renommée pour son engagement à offrir le meilleur service à ses patients, a sollicité notre soutien pour améliorer la communication avec les patients. En partenariat avec Oryzon, l’objectif était d’élever l’expérience patient et d’améliorer la diffusion de l’information au sein de la clinique.
- Expérience Patient Améliorée
- Elevation de l'image de la clinique
- Réduction de la charge de travail
- Patients plus informés et rassurés
- Documentaire Long Format
- Explication des Opérations
- Directives Post Opératoires
- Contenu en FR et NL
Intégration Stratégique de Vidéos
Nous avons minutieusement étudié leurs processus et identifié les points clés où la vidéo pourrait améliorer la communication avec les patients. Nous avons créé trois formats : un documentaire long pour leur salle d’attente, des explications détaillées des opérations et des consignes post-opératoires claires, tous conçus pour engager, éduquer et rassurer les patients. Toutes les vidéos ont été réalisées en français et en néerlandais.
Expérience Patient Améliorée
Le documentaire a augmenté la notoriété globale et amélioré l’image de la clinique. Les vidéos explicatives des opérations ont éduqué et rassuré les patients, leur permettant de les revoir avec leur famille. Les vidéos de consignes post-opératoires ont considérablement réduit la charge de travail de l’équipe et amélioré la qualité des soins pour les patients.
Nos résultats
Impacts sur la Clinique
Impact Éducatif
85 % des patients ont déclaré se sentir mieux informés et rassurés après avoir regardé les vidéos explicatives des opérations.
Réduction de la Charge de Travail
La charge de travail du personnel liée à l'éducation des patients et aux appels de suivi a diminué de 20 %, permettant de se concentrer davantage sur les soins aux patients.
Engagement Familial
90 % des patients ont apprécié pouvoir partager les vidéos des opérations avec les membres de leur famille, améliorant ainsi leur compréhension et leur soutien.
Informations Cohérentes
95 % des patients ont déclaré avoir reçu des instructions post-opératoires cohérentes et claires, réduisant la confusion et améliorant les résultats de leur rétablissement.
Le portfolio
La Focus Eye Clinic en Vidéo
15+ videos with various purposes
- Tout
- Explication d'Opération
- Directives Post-Opératoire
- Documentaire Salle d'Attente
- Tout
- Explication d'Opération
- Directives Post-Opératoire
- Documentaire Salle d'Attente
